- CALZADO ROY
Acerca de nosotros
Nosotros
Gracias a nuestra avanzada planta de producción, en Calzado Roy podemos desarrollar productos originales, modernos y adaptables a las exigencias del mercado.
Nuestra fabrica se dedica 100% a la producción de calzado de cuero el cual hace que nuestro producto sea excelente en todos los aspectos: Durabilidad, confort y moda. Estos componentes nos ayudan a tener un producto de talla mundial a precios accesibles para todos nuestros consumidores.
Contamos con variedad de estilos para cualquier miembro de la familia, ya sea bebe, niña, niño, joven, dama o caballero. No solo contamos con calzado para toda la familia, si no también con calzado para las distintas líneas de necesidad como bota de trabajo, zapato casual y de zapato vestir.
Preguntas más frecuentes
Después de confirmado tu pago, tu pedido se entregará en un plazo máximo de 3 días hábiles dentro de la ciudad capital y de 3 a 5 días hábiles en el interior del país. Si tienes alguna duda, puedes comunicarte al correo ventas.online@calzadoroy.com redes sociales como Facebook https://www.facebook.com/calzadoroygt/ o por medio de nuestra cuenta Instagram. https://www.instagram.com/calzadoroy/
En TIENDAROY.COM te ofrecemos calzado en perfecto estado, si en dado caso se entrega un calzado defectuoso, tienes que ponerte en contacto al correo ventas.online@calzadoroy.com, o ha las redes sociales de tiendas roy como Facebook https://www.facebook.com/calzadoroygt/ o por medio de nuestra cuenta de Instagram https://www.instagram.com/calzadoroy/ para que te demos una solución.
Si en dada ocasión se hizo mal el envío del calzado, nosotros asumimos el costo. Si deseas cambiar el producto porque no te quedó la talla o alguna otra razón, puedes realizar el cambio de manera gratuita en alguna de nuestras ubicaciones o te enviaremos al transportista asumiendo el costo del reenvió.
Con la función de Rastreo de TIENDAROY.COM, te ofrece actualizaciones del status de tu pedido con un solo clic. Diseñada para dar velocidad y practicidad, lo puedes encontrar en
Actualmente tenemos disponibles la forma de pago con Tarjetas de Crédito o Débito (Visa, MasterCard, American Express), Pago contra entrega, recibes el producto en tu domicilio y pagas en efectivo o bien, pagas en línea y puedes recoger tu producto en la tienda que más te convenga.
Debes de comunicarte al correo ventas.online@calzadoroy.com, y solicitar una reimpresión de la factura con los datos correspondientes (nombre, Nit, fecha de compra).
En el siguiente enlace encontraras un listado de todas las tiendas que tenemos en todo el país de Guatemala Ubicaciones https://tiendaroy.com/ubicaciones/
Favor de ver las políticas de cambio de la tienda roy en el siguiente link: http://104.154.167.180/politicas/
Políticas de Cambio
Dispones de 30 días calendario desde la fecha de facturación para realizar el cambio de tu compra en tiendaroy.com, te facilitamos dos opciones de retornar la mercadería.
Tiendas Roy: Lleva tus zapatos y la factura de la compra en cualquier tienda Roy que sea del mismo país/región en el que has realizado la compra.
Domicilio: Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución en la dirección que nos indiques, si el cambio no es por talla o defecto de fabrica, si no por cambio de estilo, tendrás un recargo de envío adicional.
Tipos de cambio
Cambio de Tallas (Grande o Pequeña).
Defecto de Fábrica (No por mal uso).
Cambio de estilo del mismo valor.
Cambio de estilo por mayor valor.
Cambio de Tallas (Grande o Pequeña).
Si el calzado que compraste te gusta, pero no te quedo, puedes hacer el cambio de talla por una más grande o pequeña siempre y cuando estén sin uso, ni manchas y en perfectas condiciones con su empaque original, solo será válido un cambio por pedido. IMPORTANTE: Los cambios de talla se deben solicitar como máximo 72 horas tras haber recibido el calzado. Transcurrido ese plazo se deberá realizar un pedido nuevo. Debes presentar la factura y los zapatos al momento de realizar el cambio.
Defecto de Fábrica (No por mal uso).
Los defectos de fábrica que serán tomados como válidos cuando se quiera solicitar un cambio serán por
Despegado de alguno de sus componentes (suela, entrecorte, lengüeta, cintas, accesorios, etc.)
Descosido de algún sitio o de alguno de sus componentes (suela, entrecorte, lengüeta, cintas, accesorios, vistas, etc.)
Defecto de material o de algún elemento del producto (argollas, botones, accesorios, hebillas, plantilla, etc.).
Alguno de sus elementos no funciona (elásticos, tecnología, etc.)
Cambio de estilo del mismo valor.
Los cambios de productos deben ser por el mismo producto (u otro color) o por un producto del mismo valor. Los productos que presenten signos de uso o daño por parte del cliente no aplican para cambio.
Cambio de estilo por mayor valor.
En los casos que el comprador opte por cambiar por un producto diferente de mayor valor, se deberá abonar la diferencia al momento del cambio, estos cambios solamente se podrán realizar en tu tienda ROY mas cercana.
POLÍTICA DE ENVÍOS TIENDA ROY
Al momento de efectuar la compra y verificar el pago, se procederá de la siguiente manera:
Los pedidos solicitados antes de las 13:00 horas dentro de la Ciudad de Guatemala se enviaran el mismo día después de esa hora se tratara de que sean entregados al día siguiente, y los pedidos solicitados en el interior del país serán entregados de 3 a 5 días hábiles en el lugar que el cliente indique.
La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio. El tiempo de entrega dependerá del lugar de entrega, la disponibilidad para recibir el producto y la disponibilidad de horario. Al momento de la recepción del producto tendrá que haber una persona debidamente identificada quien firmará de recibido el paquete. No se entregará el producto a menores de edad.
Recuerde revisar el producto para controlar la calidad de los mismos.

